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Club Malin

Politique de vie privée du Club Malin*
*Mise à jour le 22 mars 2023

Protection des informations personnelles

Nous savons que vous êtes vigilants quant à l’utilisation de vos informations personnelles. Nous vous remercions donc de faire confiance à Trafic qui en respecte scrupuleusement la protection.


Qui est responsable du traitement et délégué à la protection des données ?

Tout traitement des informations personnelles communiquées à Trafic dans le cadre du Club Malin est effectué sous la responsabilité, de Sogesma SA, Rue de Capilône, n°6, 6220 Heppignies (Belgique).
Le délégué à la protection des données est Jacques Folon qui peut être joint à l’adresse privacy@trafic.com.


Qui sont les destinataires des données ?

Ont accès à vos données :

  • Le personnel de Sogesma SA qui a en besoin dans le cadre de ses fonctions
  • La société Freedelity, dont vous avez signé les conditions générales (https://www.myfreedelity.com/conditions-dutilisation) et une politique de respect de la vie privée lors de votre inscription (https://www.myfreedelity.com/vie-privee), sauf en ce qui concerne les données collectées après votre inscription qui ne sont pas accessibles par Freedelity
  • Un partenaire à qui nous sous-traiterions l’envoi de campagnes d’email ou de sms
  • Un partenaire qui gère notre site internet
  • Les partenaires qui nous aident en matière de gestion des données clients, de stockage des données et de communication


Les contrats qui lient Trafic et ses partenaires prévoient scrupuleusement le respect des données personnelles conformément à la réglementation en vigueur.

Nous divulguons le contenu des comptes clients et toute autre information personnelle lorsque nous y sommes légalement obligés ou si cette divulgation est nécessaire pour exécuter et faire appliquer nos conditions générales de vente ou tout autre accord, ou pour protéger les droits du groupe Trafic ou des tiers. Cela inclut notamment la possibilité d’échanger des informations avec d’autres sociétés ou organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction des risques liés au crédit. Bien entendu, cela n’autorise pas pour autant la vente, la location, le partage ni toute autre divulgation d’informations à caractère personnel permettant d’identifier des clients à des fins commerciales, aux engagements prévus par la présente politique.
 
Dans tous les autres cas, vous auriez la possibilité de donner préalablement votre accord avant tout traitement de données par un nouveau destinataire.


Quelles sont les informations collectées par Trafic lors de l'inscription au Club Malin ?

Nous collectons les données suivantes lors de l’inscription

- Lors de l’inscription au Club Malin sur le site

  • Nom et prénom
  • Code postal, ville et pays
  • Civilité
    Date de naissance
  • Adresse email (qui est le canal de communication entre les membres et Trafic)
  • GSM (uniquement si vous souhaitez que nous vous contactions par téléphone)
  • Votre numéro de carte d’identité si vous l’avez donné lors de votre inscription en magasin et que vous souhaitez modifier vos données sur le site


- Lors de l’inscription en magasin avec carte d’identité

  • Votre numéro de carte d’identité
  • Nom et prénom
  • Adresse
  • Civilité
  • Date de naissance
  • Adresse email (qui est le canal de communication entre les membres et Trafic)
  • GSM (uniquement si vous souhaitez que nous vous contactions par téléphone)

- Lors de l’inscription en magasin sans carte d’identité

  • Nom et prénom
  • Code postal, ville et pays
  • Civilité
  • Date de naissance
  • Adresse email (qui est le canal de communication entre les membres et Trafic)
  • GSM (uniquement si vous souhaitez que nous vous contactions par téléphone)
  • Postérieurement à l’inscription, nous collectons les données concernant les achats que vous avez réalisés avec le Club Malin

Les données ci-dessus sont indispensables pour adhérer au club Malin hormis le numéro de GSM qui est optionnel.

 

Quelles sont les informations collectées par Trafic postérieurement à l'inscription au Club Malin ? 

A) Tous les nouveaux membres du Club Malin reçoivent un formulaire à compléter « Et si nous faisions connaissance », par email. Ce formulaire nous aidera à mieux vous connaitre en tant que membre du Club Malin. Aucune réponse n’est obligatoire. Dans ce formulaire nous vous invitons à nous communiquer :

  • Les thématiques qui vous intéressent
  • Les fêtes de l’année que vous aimez
  • Vos actions commerciales préférées
  • Pour les parents : le(s) nom(s), prénom(s), sexe(s), date(s) de naissance de votre (vos) enfant(s).

B) Tout au long de l’année, si ce n’est déjà fait, nous vous inviterons à compléter les informations concernant votre famille avec le formulaire « Laissez-nous gâter votre famille ». Les réponses à ce formulaire sont optionnelles et ne modifient en rien vos avantages en tant que membre du club Malin

Ces deux formulaires vous sont envoyés pour personnaliser nos services et notamment le contenu des messages de communication (par exemple le prénom de votre enfant peut être repris dans le contenu du message qui vous est adressé) et des offres (par exemple selon le sexe de votre enfant). Les informations récoltées dans ces formulaires nous serviront à vous envoyer des offres personnalisées ou des bons d’achat.

La réponse à ces formulaires est non obligatoire et l’absence de réponse n’a aucune conséquence sur les avantages liés à votre adhésion au Club Malin.

C) Nous traiterons également les données concernant vos achats, et ce notamment afin de vous faire des offres promotionnelles adaptées

D) Nous recevrons des informations de Freedelity (comme un changement de domicile) en cas de modifications de vos données personnelles dans le cadre de vos relations avec Freedelity et ce conformément à votre inscription chez Freedelity.

Quelles sont les finalités et la base légale des traitements de données réalisés ?

Nous utilisons l’ensemble de vos données pour les finalités suivantes :

1. Collecter les informations concernant les achats réalisés

2. Mettre à jour nos fichiers

3. Gérer vos avantages clients liés au club malin

4. Effectuer des enquêtes de satisfaction

5. Communiquer avec vous concernant vos achats et les enquêtes de satisfaction

6. Vous envoyez des publicités ciblées en fonction de vos achats

7. Effectuer des études statistiques

8. Résoudre les réclamations

9. Améliorer nos procédures

10. Gérer les droits d’accès, de rectification, etc.

11. Nous conformer aux lois et obligations réglementaires applicables (en ce compris les lois extérieures à votre pays de résidence), telles que celles relatives à l’anti-blanchiment d’argent et le financement du terrorisme, respecter la procédure judiciaire et répondre aux demandes des autorités publiques gouvernementales (en ce compris celles extérieures à votre pays de résidence),

12. Vous envoyez la newsletter du club malin, à laquelle vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans la newsletter

Si nous souhaitions utiliser vos données pour une autre finalité nous vous contacterions préalablement pour signer un avenant à notre contrat.

BASE LEGALE

  • La base légale des traitements est le contrat par lequel vous avez souscrit un abonnement au Club Malin en acceptant la présente politique et les conditions générales du Club Malin pour les finalités 1 à 9
  • La base légale est le consentement pour la finalité 12 et pour les données collectées postérieurement à votre inscription
  • La base légale est l’obligation légale pour les finalités 10 et 11


Du profilage est-il réalisé ?

Sur la base des informations en notre possession nous effectuons des opérations de profilage de notre clientèle qui sont limitées à l’analyse des achats effectués, des informations éventuellement données en réponse à nos formulaires  et à l’envoi de publicités et d’offres commerciales ciblées en fonction de ces analyses.


Mes informations personnelles sont-elles protégées ?

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées qui sont en conformité avec la règlementation applicable en matière de vie privée et de protection des données . Nous avons signé avec nos sous-traitants des contrats par lesquels ils nous garantissent avoir pris les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées.

Nous ne transférons pas de données en dehors de l’Union Européenne.


Quelle est la durée de conservation de mes données ?

Vos données seront conservées par nos soins pendant toute la durée de votre adhésion au Club Malin et seront rendues inaccessibles 5 ans après la fin de celui-ci. Pour une finalité uniquement comptable, vos données comptables seront conservées par nos soins pendant 10 ans après votre dernier achat.


Les données des personnes qui ont entamé le processus d’adhésion au contrat Club Malin, et qui n’ont pas validé leur inscription sont conservées pendant 5 mois au maximum si la personne n’a pas confirmé son adhésion au Club Malin préalablement. Après 5 mois ces données sont détruites et n’auront jamais été utilisées ni par Trafic ni par Freedelity, la personne n’étant pas liée contractuellement. La personne dans ce cas a eu la possibilité, avant d’encoder toute donnée personnelle, de consulter le contrat d’adhésion au Club Malin soit à la borne, soit en suivant les informations publiées sur le folder remis à la caisse soit sur internet.


À quelles informations puis-je avoir accès ?

Vous avez le droit, en justifiant de votre identité, de nous demander un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité conformément à la règlementation en vigueur soit via votre compte client soit en nous contactant à l’adresse reprise ci-dessus.
Vous avez à tout moment la possibilité de nous demander de ne plus vous envoyer d’email ou de ne plus vous contacter par téléphone. Vous pouvez également suspendre les relations contractuelles avec le Club Malin conformément aux conditions générales.


Cette politique va-t-elle évoluer avec le temps ?

Nous sommes susceptibles de faire évoluer les règles contenues dans la présente politique et nous nous réservons le droit d’apporter des changements à tout moment afin de prendre en compte des changements dans nos activités et exigences légales. Nous vous invitons à consulter régulièrement le site internet https://www.trafic.com/club-malin pour consulter la dernière version de cette politique, la date de mise à jour sera indiquée en tête de document.
En cas de changement important nous nous permettrons de reprendre contact avec vous pour vous signaler ces changements et vous demander de les approuver.


Comment puis-je porter plainte ?

Si vous souhaitez vous plaindre au sujet de la protection de vos données vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse privacy@trafic.com . Si vous estimiez ne pas obtenir satisfaction vous pouvez contacter l’autorité belge de protection des données.

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