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POLITIQUE DE VIE PRIVÉE et de cookies SOGESMA S.A.

Responsable de traitement

Tout traitement des informations personnelles communiquées à Trafic est effectué sous la responsabilité, de Sogesma SA, Rue de Capilône, n°6, 6220 Heppignies (Belgique) qui est responsable des traitements. (Ci-après désigné comme Sogesma ou Trafic ou Nous). Sogesma est également responsable de traitement pour les sociétés suivantes

SND (BE) BE0866.592.258. Rue de Capilône, n°6, 6220 Heppignies (Belgique),
PARTEGEN (L) LU16391566. Route Nationale 1, n°2, 6776 Grevenmacher (Luxembourg),
TRAFINTER (F) FR08383139458. Rue Jean Jaures, n°225, 59243 Quarouble (France).

La présente politique de vie privée est d’application sur les sites internet TRAFIC.COM (Belgique, Luxembourg et France), pour l’inscription à la newsletter, et pour tous contacts avec SOGESMA S.A.

Le data protection Officer peut être contacté à l’adresse privacy@trafic.com 

• PROTECTION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous savons que vous êtes vigilant quant à l’utilisation de vos informations personnelles. Nous vous remercions donc de faire confiance à Trafic qui en respecte scrupuleusement la protection. Pour commander sur notre site Trafic.com, vous devrez valider nos Conditions Générales de vente, et de la Protection de vie privée. 

Les informations personnelles sont stockées dans notre outil de gestion interne (SAP) sous le contrôle de Sogesma SA. Seul le personnel de Sogesma SA et/ou des tiers autorisés (dans un cadre professionnel) sont en droit d'accéder à ces informations.
 

• POUR QUELLE FINALITÉ COLLECTONS-NOUS DES DONNÉES PERSONNELLES ?


Nous utilisons ces informations pour :

1.    Traiter vos commandes,
2.    Livrer les produits et services,
3.    Procéder au paiement,
4.    Communiquer avec vous sur vos commandes,
5.    Vous communiquer des informations sur les produits, les services et les offres promotionnelles,
6.    Vous envoyer notre newsletter si vous êtes inscrits,
7.    Conserver et mettre à jour nos fichiers et ainsi vos comptes chez nous,
8.    Mettre à votre disposition du contenu tel les commentaires clients,
9.    Répondre à vos demandes,
10. Personnaliser vos achats futurs,
11. Améliorer nos rubriques,
12. Recommander des produits et services qui pourraient vous intéresser,
13. Résoudre les réclamations,
14. Gérer les demandes d’accès, de rectification, etc.,
15. Nous conformer aux lois et obligations réglementaires applicables (en ce compris les lois extérieures à votre pays de résidence), telles que celles relatives à l’anti-blanchiment d’argent et le financement du terrorisme, respecter la procédure judiciaire et répondre aux demandes des autorités publiques gouvernementales (en ce compris celles extérieures à votre pays de résidence),
16. Suivre l’ouverture des emails que nous vous envoyons.

17. Via Google Analytics, suivre et analyser des données de navigation et d’achat.

 
• QUELLE EST LA BASE LÉGALE DE NOS TRAITEMENTS DE DONNÉES ?

Les bases légales des traitements sont les suivantes :

- Le consentement de la personne concernée qui a, à tout moment, le droit de retirer son consentement (sans que cela ne compromette la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait)
     > Finalité 6-7-8-9
- le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement dans les cas prévus par le RGPD
     > Finalité 5 - 8 -12-16
- le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci
     > Finalités 1-2-3-4-7-10-11-13
- le traitement est nécessaire en fonction d’une obligation légale
     >Finalités 14-15

- le traitement marketing des données de navigation sur Google est crypté. Google garantie la confidentialité et la sécurité des données, par les normes les plus élevées de l’industrie.
     >Finalités 17

 

Dans la cas l’inscription à la newsletter basée sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment et pour ce faire, deux possibilités :

- Il vous suffit de vous connecter sur Trafic.com et accéder à votre compte client. Dans l’onglet « Lettre d’information », décochez l’abonnement à la newsletter et nous effacerons votre email de notre base de données.
- Cliquer sur le lien de désabonnement à la newsletter qui se situe en bas de page de chaque newsletter et nous effacerons votre email de notre base de données.

 
• QUELLES INFORMATIONS SONT COLLECTÉES ?

1. Pour enregistrer un compte ou commander en tant qu’invité, nous collectons et enregistrons les informations suivantes pour Trafic.com. Toutes ces données sont indispensables pour effectuer une commande et l’absence d’une de ces données rendrait la commande impossible.
- Nom
- Prénom
- Société et numéro de TVA (si vous vous inscrivez comme professionnel)
- Numéro de téléphone
- Adresse postale et adresse de livraison (si différente)
- Email
- Mot de passe 

2. Le nom de la société, le numéro de TVA ainsi qu’une adresse de livraison spécifique, sont des données facultatives que vous transmettez librement pour la bonne résolution de vos commandes.

3. Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous vous demanderons votre nom, prénom (pour personnaliser la communication) et email.

 
• DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Si vous commandez en tant qu’invité, vos données ne seront collectées et utilisées que pour cet achat. Aucun archivage de vos données ne sera effectué concernant l’exécution de votre commande, ce qui implique que vous n’aurez pas de compte sur Trafic.com. Les seules données archivées seront les données comptables que nous devons conserver légalement.


Vos données personnelles sont conservées pour la gestion clientèle durant cinq ans après votre dernier achat, et pour des raisons comptables et fiscales durant 10 ans après votre dernier achat. 

Les données enregistrées pour une commande en « Tant qu’« invité » ne sont pas archivées dans le cadre de la gestion clientèle. Toutefois la facture de votre commande suivra la même règle que nos clients inscrits et sera conservée 10 ans après l’achat pour des raisons comptables et fiscales.

Si vous souhaitez bénéficier du droit à l’effacement , seules vos factures seront conservées pendant le délai légal.

En ce qui concerne l’abonnement à la newsletter, votre adresse email sera retirée de la base de données d’envoi dès votre demande de désabonnement.

 
• INFORMATIONS RELATIVES AUX E-MAILS

Pour optimiser l’utilité et l’intérêt de nos e-mails, nous recevons fréquemment une confirmation des e-mails Trafic que vous avez ouvert, si votre ordinateur le permet. Si vous souhaitez ne plus recevoir d’e-mail de notre part, il vous suffit de le notifier dans votre compte personnel sur Trafic.com (onglet « Lettre d’information »).

• INFORMATIONS ISSUES D'AUTRES SOURCES

Nous pouvons également utiliser d’autres informations vous concernant issues d’autres organisations et sources différentes et que nous ajoutons aux informations de votre compte et ce uniquement si vous avez autorisé ce transfert d’information dans le cadre des relations que vous avez avec ces organisations.

Dans les magasins Trafic, afin d’assurer la protection des biens et des personnes, nous disposons d’un réseau de caméras. Notre Politique de respect des données à caractère personnel pour la collecte d’images de vidéosurveillance est consultable ICI.

• INFORMATIONS COLLECTÉES AUTOMATIQUEMENT

À chaque fois que vous entrez en contact avec nous, nous recevons et nous enregistrons certains types d’informations telle que l’adresse IP, le navigateur,... Comme de nombreux autres sites, nous utilisons également des « cookies ».

• QU'EN EST-IL DES COOKIES ?

La présente politique relative aux cookies (ci-après, la « Cookie Policy ») décrit les différents types de cookies que nous utilisons sur notre site (ci-après, le « Site ») et la manière dont vous pouvez paramétrer ces cookies.

Nous appliquons une politique de confidentialité stricte et nous nous engageons à être transparents quant aux technologies qui sont utilisées sur notre Site.

 

1.     QU’EST-CE QU’UN COOKIE ?

Un cookie est un petit fichier texte qui peut être conservé sur votre ordinateur ou votre smartphone lorsque vous visitez un site web. Les cookies offrent la possibilité de vous identifier et de mémoriser différentes informations aux fins de vous faciliter la navigation sur un site/une application mobile, d’assurer le bon fonctionnement de ceux-ci ou de les rendre plus efficace, par exemple en mémorisant vos préférences linguistiques.

La durée de vie d’un cookie dépend de sa nature. Il peut s’agir soit d’un cookie « temporaire » qui ne reste sur votre ordinateur que pendant la durée de votre visite du site, soit d’un cookie « persistant » qui est conservé jusqu’à ce qu’il expire ou qu’il soit supprimé par vos soins.

2.     COMMENT PARAMETRER LES COOKIES ?

Lorsque vous visitez notre site, nous vous demandons de définir vos préférences via l’écran de paramétrage des cookies. Vous pouvez choisir d’accepter tous les cookies ou utiliser le bouton « configurer » pour nous indiquer à quelles fins vous nous autorisez ou non, nous ou nos partenaires, à placer des cookies. Si vous souhaitez ne donner aucun consentement, vous pouvez cliquer sur le bouton « refuser tout ». Afin de respecter systématiquement votre consentement, le choix vous sera demandé à chaque visite (sauf si le plug in choisi permet de positionner un moyen de changer le consentement, dans ce cas à adapter)

Une alternative est de configurer manuellement votre navigateur pour activer ou désactiver les cookies de notre site. Le navigateur permet également de supprimer les cookies existants. Pour connaître la procédure à suivre concernant votre navigateur rendez-vous sur le site :  http://www.allaboutcookies.org/fr/gerer-les-cookies/.

Si vous utilisez différents ordinateurs, smartphones et/ou tablettes n’oubliez pas de configurer chaque équipement de manière à ce que chacun d’eux corresponde à vos préférences en termes de cookies.

3.     QUI PEUT PLACER DES COOKIES SUR NOTRE SITE ?

Avec votre consentement, les cookies sur notre site peuvent être déposés soit par nous-mêmes soit par nos partenaires.

La liste complète de nos partenaires est accessible depuis l’écran de paramétrage des cookies.

Nous vous conseillons de consulter cette liste lors de votre visite sur notre site, lorsque nous sollicitons votre consentement pour les cookies.

Pour chaque partenaire, vous disposez d’une description de l’usage qu’il fait des cookies, de sa durée, . Vous avez aussi la possibilité de le bloquer ou de l’autoriser individuellement à lire ou placer des cookies. Ce choix d’autorisation ou de blocage peut également être fait de façon globale pour l’ensemble des partenaires.

 

4.     QUELS COOKIES SONT UTILISES SUR NOTRE SITE ET POURQUOI  ?

Nous et nos partenaires, utilisons différents types de cookies pour différentes raisons ou finalités.

Nous utilisons des cookies essentiels et fonctionnels pour permettre le bon fonctionnement du site. Il n’est pas possible de les refuser si vous souhaitez visiter notre site.

D’autres cookies sont facultatifs et sont utilisés, lorsque vous l’acceptez, pour personnaliser notre contenu et les publicités qui vous sont proposées, pour vous proposer des fonctionnalités en lien avec les réseaux sociaux et enfin, pour récolter des données d’audience. Nous partageons également, si vous nous autorisez à le faire, des informations par rapport à votre navigation sur notre site avec nos partenaires. 

La liste des cookies et la possibilité de désactiver les cookies non fonctionnels vous sera proposée lors de chaque visite du site. Le stockage d’informations sur votre ordinateur ou smartphone (votre terminal) au travers de cookies nécessite votre consentement, sauf lorsque ces cookies sont strictement nécessaires.

Si vous refusez certains cookies, quelques fonctionnalités du site, en particulier celles qui impliquent des tiers (comme les réseaux sociaux), ne pourront pas fonctionner.

 

La base légale des cookies fonctionnels est l’intérêt légitime du responsable de traitement, et le consentement pour les cookies non fonctionnels

 
• LE GROUPE TRAFIC PARTAGE-T-IL LES INFORMATIONS QU'IL RECOIT ?

Les informations relatives à nos clients représentent une part importante de notre activité. Notre métier n’est pas d’en faire le commerce. Nous partageons ces informations avec des tiers uniquement dans les cas suivants : 
- Nous avons recours aux services d’autres sociétés ou personnes indépendantes pour qu’elles fournissent pour notre compte certains services. Voici quelques exemples : le traitement des commandes, l’expédition des produits, l’envoi du courrier postal ou électronique, la gestion de nos fichiers clients, l’analyse de nos bases de données, des services en marketing, la fourniture de résultats de recherche et de liens (incluant liens et listing payants), le traitement des paiements par carte bancaire et le service clients. Ces prestataires ont accès aux informations personnelles nécessaires à l’exécution de leurs prestations et ne sont pas autorisés à les utiliser à d’autres fins. De plus, ils sont tenus de traiter ces informations en conformité avec la présente politique et en application de la réglementation sur les données personnelles. SOGESMA S.A. et ses partenaires livreurs sont liés par une charte encadrant l’intégralité de la protection des données de nos clients. Les données personnelles tels que nom, prénom, adresse, sont strictement utilisées pour la livraison de vos commandes.
 
- Nous divulguons le contenu des comptes clients et toute autre information personnelle lorsque nous y sommes légalement obligés ou si cette divulgation est nécessaire pour exécuter et faire appliquer nos conditions générales de vente ou tout autre accord, ou pour protéger les droits du groupe Trafic ou des tiers. Cela inclut notamment la possibilité d’échanger des informations avec d’autres sociétés ou organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction des risques liés au crédit. Bien entendu, cela n’autorise pas pour autant la vente, la location, le partage ni toute autre divulgation d’informations à caractère personnel permettant d’identifier des clients à des fins commerciales, contradictoires contrairement aux engagements prévus par la présente politique.

Dans tous les autres cas, vous auriez la possibilité de donner préalablement votre accord vous seriez averti si vos informations étaient à tout transfert transmises à un tiers et vous auriez la possibilité de donner préalablement votre accord.

Toutes les données sont conservées sur des serveurs situés en Europe.

• MES INFORMATIONS PERSONNELLES SONT-ELLES PROTÉGÉES ?

Nous maintenons des mesures de sécurité physiques, électroniques et des procédures en rapport avec la collecte, la conservation et la communication d’informations personnelles de clients. Nos procédures de sécurité pourraient nous amener à vous demander une justification de votre identité avant que nous puissions vous communiquer vos informations personnelles.
 
Il est important de vous protéger contre l’accès non autorisé à votre mot de passe et à votre ordinateur. Si vous partagez un ordinateur, vous devez donc vous déconnecter après chaque utilisation.

• QU'EN EST-IL DES ANNONCEURS TIERS ET DES LIENS VERS D'AUTRES SITES WEB ?

Notre site peut inclure des publicités émanant de tiers et des liens vers d’autres sites web. En aucun cas nous ne transmettons d’informations personnelles permettant d’identifier nos clients à ces annonceurs ou à ces sites web tiers.

Trafic.com, par accord, propose un service photo géré par notre prestataire Fujicolor.eu. La redirection vers ce site répond à des exigences RGPD distinctes de nos politiques de vie privée et conditions générales et particulières Trafic. De ce fait, l'internaute naviguant sur ce site distinct devra accepter les cookies et procéder à un enregistrement de compte sur la plateforme digitale Fuji, dont les éléments ne sont aucunement partagés entre Trafic et ce dernier.

Aucune donnée, activité, action, ou commande passé sur Fujicolor.eu n'est partagée ou transmise à Trafic.
 

• VOS DROITS

Comme le prévoit la règlementation vous disposez d’un droit d’accès, de rectification,  d’opposition, d’effacement, de limitation et de portabilité.

• PLAINTES

En cas de plainte ou de demande vous avez la possibilité de contacter le responsable des traitements via ce FORMULAIRE ou le délégué à la protection des données Jacques Folon qui peut être contacté à l’adresse privacy@trafic.com  

Si vous estimez que notre réponse ne vous satisfait pas, Vous avez en tout état de cause la possibilité d’introduire une plainte auprès de l’autorité de protection des données nationale.

 

• LES ENFANTS SONT-ILS AUTORISÉS À UTILISER LA BOUTIQUE EN LIGNE TRAFIC ?

La vente des produits sur www.trafic.com est strictement réservée aux personnes âgées de plus de 18 ans et reconnus capables. Les produits destinés aux enfants doivent être achetés par des adultes. Si vous êtes âgé de moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser Trafic.com qu’avec la participation d’un parent ou d’un tuteur.

 

Nous sommes aussi certifié Be commerce.

 

 

Mentions Légales :

  • Dénomination : Trafic
  • Propriétaire : SOGESMA SA™
  • Siège social (adresse + tél.) : Rue de Capilône, n°6, 6220 Heppignies
  • Numéro d'entreprise / numéro de TVA : BE0866 517 727
  • Forme juridique : Société Anonyme
  • Formulaire de contact : Cliquez-ici 
  • Webmaster : Vaimo
  • Hébergeur : Vaimo
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